Mi pago fue rechazado. ¿Qué puedo hacer?
Existen diferentes motivos por los que un pago no se realiza correctamente. Aquí tienes algunos consejos y sugerencias que pueden ayudarte a resolver el problema:
EVITA ERRORES COMUNES: Lo más probable es que sea una pequeña equivocación la que está causando el inconveniente. Este es el problema más común ¡y el más fácil de resolver! Revisa todos los detalles. Específicamente:
- Número de tarjeta: nuestro sistema puede detectar un error aquí, pero siempre vale la pena volver a revisar
- Fecha de expiración (válida hasta): asegúrate de ingresar el mes usando 2 dígitos (por ejemplo, 07 para julio) y los dos últimos dígitos del año (por ejemplo, 24 para 2024)
- Código de seguridad: el código de seguridad son los últimos 3 o dígitos en el reverso de ti tarjeta. A menudo estan identificados como CVV2 o CVC
ERRORES DE PAGO: Tras haber revisado todos los detalles anteriores, tu pago todavía puede fallar. En estos casos es importante entender el error específico para poder resolverlo:
1. Tu tarjeta fue rechazada. Por favor contacta a tu banco para más información: Este es un error muy común y desafortunadamente uno de los más frustrantes. Algunas tarjetas de crédito bloquean ciertas transacciones sin razón aparente. Otro problema común ocurre cuando tu tarjeta está bloqueada para pagos internacionales. Algunas tarjetas de crédito limitan su funcionamiento solamente a pagos dentro de tu país. Esto puede causar un fallo en la transacción. Como menciona el mensaje de error, la mejor opción es contactar a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito y comunicar tu inquietud. En muchos casos, ellos podrán “desbloquear” tu tarjeta para permitirte pagar.
Si quieres comunicarte con un agente de cobros para cambiar el medio de pago haz clic aquí.
2. La tarjeta está vencida o bloqueada: Intenta pagar con otro medio de pago ingresando al link de pago que se te envió previamente a tu casilla de e-mail o por WhatsApp. Si preferís hablar con un agente de cobros haz clic aquí.
3. No hay saldo o límite disponible en el medio de pago elegido: Este error ocurre usualmente cuando la tarjeta tiene un límite de pago, o si los fondos disponibles en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito son bajos. Desafortunadamente, también puede ocurrir aún si tienes dinero suficiente. Esto se debe a que algunos bancos o proveedores de tarjetas limitan los montos de pago.
Intenta pagar con otro medio de pago ingresando al link de pago que se te envió previamente a tu casilla de e-mail o por WhatsApp.
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